ก่อนที่จะลงลึกไปถึงเรื่องนั้น เรามาทำความเข้าใจว่าอะไรที่ขับเคลื่อนการประสานเสียงที่เพิ่มขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาดังกล่าว นอกเหนือจากตัวเลขที่ชัดเจนที่อ้างโดยองค์การอนามัยโลกเมื่อปีที่แล้ว ชาวอินเดียราว 94 ล้านคนต้องทนทุกข์ทรมานจากปัญหาทางจิตบางอย่างหรืออื่นๆ เช่น โรคซึมเศร้าประเภทต่างๆ และโรควิตกกังวล แล้วยังขาดการรักษาที่เข้าถึงได้ นั่นเป็นเพราะประการแรก
โรงพยาบาลไม่สนใจที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรในพื้นที่
เนื่องจากไม่มีรายได้สำหรับผู้ป่วยใน
“โรงพยาบาลแห่งหนึ่งมีรายได้จากห้องผ่าตัด แต่สำหรับการรักษาสุขภาพจิตนั้นแทบจะไม่ต้องผ่าตัดเลย” เดเวช มโนชา ผู้ก่อตั้ง Juno Clinic คลินิกออนไลน์เพื่อสุขภาพจิตร่วมกับอรุณ กุมาร และอนุรัก ศรีวาสตาวา กล่าว ประการที่สอง เกือบร้อยละ 80 ของนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ชั้นนำของอินเดียกระจายอยู่ตามเมืองชั้นนำ 5-6 แห่ง ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถเข้าถึงนักบำบัดสุขภาพจิตขั้นพื้นฐานนอกเหนือจากเมืองเหล่านี้ได้ ดังนั้นการรักษาทางออนไลน์จึงเป็นทางเลือกเดียว ประการที่สาม ในขณะที่ครอบครัวกำลังแตกแยก การพูดคุยกับสมาชิกในครอบครัวเริ่มไม่น่าจะเป็นไปได้ในทุกวันนี้ “ปัญหาสุขภาพจิตสามารถดูแลได้ด้วยการพูดคุยกับคนในครอบครัวร่วมที่จัดตั้งขึ้น แต่ตอนนี้มีเพียงหลายอย่างที่สามารถทำได้” ดร. อมิท มาลิก ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าว
เกมที่คุ้มค่า
ดังนั้นความต้องการด้านสุขภาพจิตจึงเป็นรูปเป็นร่าง แต่มีการสร้างมูลค่าในแพลตฟอร์มดังกล่าวหรือไม่ และถ้าใช่ ผู้ป่วยจะเห็นได้อย่างไร? นั่นเป็นปัญหาใหญ่ประการแรกตั้งแต่ในอดีต มันเกี่ยวข้องกับความอับอายขายหน้าทางสังคมอย่างมาก และตามอัตภาพผู้ป่วยจะถูกตราหน้าว่าเป็นโรคจิตที่มีพฤติกรรมทางสังคมที่ผิดปกติหรือรุนแรง ดังนั้นจึงมีปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวเนื่องจากผู้ป่วยหรือสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนไม่ต้องการให้ปัญหาถูกเปิดเผยต่อวงสังคมของพวกเขา แต่ทัศนคตินั้นเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วพร้อมกับการยอมรับทางสังคมที่เพิ่มขึ้น
Dr Vijay Raaghavan, Associate Director, Healthcare, PricewaterhouseCoopers India กล่าวว่า “ในขณะที่ความอัปยศที่ติดอยู่กำลังหายไป สุขภาพจิตก็กำลังดีขึ้น ดังนั้นจึงมีโปรแกรมสำหรับภาวะซึมเศร้า การเลิกเสพติด ความเครียด ความวิตกกังวล ฯลฯ” ดังนั้น แทนที่จะไปหานักบำบัดหรือผู้ให้คำปรึกษาแบบออฟไลน์ ซึ่งมีกระบวนการมาตรฐานในการคลายความเครียด โปรแกรมที่แยกจากกันจะช่วยให้ผู้ป่วยและผู้ให้คำปรึกษาสามารถประชุมเฉพาะปัญหาได้ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากเซสชันเป็นแบบออนไลน์มาก่อน ซึ่งรวมถึงการแชทและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ (เสียงและวิดีโอ) จึงแก้ปัญหาเรื่องการขาดความเป็นส่วนตัวได้
ตัวอย่างเช่น การให้คำปรึกษาเพื่อเลิกติดยาที่ผู้ป่วยกลัวว่าจะถูก
ตราหน้าว่าเป็นผู้เสพติดในสังคม ช่องทางออนไลน์ที่มีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่าจะช่วยลดปัญหาดังกล่าวได้ “สิ่งนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายโดยรวมของโปรแกรมได้มากขึ้น แม้ว่าจะช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษามอบคุณค่าที่ดีขึ้นให้กับผู้ป่วย” Raaghavan กล่าวเสริม โดยปกติจะมีราคาสูงกว่า INR 1,000 สำหรับเซสชันออฟไลน์ 50-75 นาที เทียบกับ INR 400 ขึ้นไปบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตัวอย่างเช่น YourDost ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอื่นที่คล้ายกันเรียกเก็บเงิน 1,000 รูปีต่อสัปดาห์สำหรับโปรแกรมห้าสัปดาห์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในชีวิตสมรส ในขณะที่ที่ปรึกษาด้านความสัมพันธ์ทั่วไปจะเรียกเก็บเงินมากกว่า 1,500 รูปีต่อครั้ง แต่ก็เหมือนกับในธุรกิจด้านสุขภาพทั่วไป ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จของสตาร์ทอัพเหล่านี้ก็คือประสิทธิภาพทางคลินิก
เนื่องจากการส่งมอบการรักษาเกิดขึ้นแบบดิจิทัล ดังนั้นขั้นตอนการทำงานตั้งแต่การบันทึกรายละเอียดผู้ป่วย การวินิจฉัยปัญหา การให้คำปรึกษา และการใช้ยาหากจำเป็นจะต้องราบรื่น ซึ่งหมายความว่าองค์ประกอบของการทำงานร่วมกันจะต้องฝังลึกอยู่ในกระบวนการ เนื่องจากมีบุคคลหลายคนที่เกี่ยวข้องในกรณีเดียว เช่น ผู้ให้คำปรึกษาหรือนักบำบัด จิตแพทย์สั่งจ่ายยา นักจิตวิทยาทำการประเมิน เป็นต้น แพทย์และผู้ป่วย แต่ธุรกิจต้องสร้างจาก telemedicine” มโนชากล่าวเสริม ตัวอย่างเช่น ที่ Juno Clinic ผู้ป่วยสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกนักบำบัดและช่วงเวลา ชำระเงินสำหรับเซสชัน และเริ่มด้วยการให้คำปรึกษา ที่แบ็กเอนด์
มีบริการของบุคคลที่สามจำนวนมากที่คิดค่าบริการ ส่งอีเมลผ่านการยืนยันและตัวกรองสุขอนามัยเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นเป็นของจริงและไม่เกี่ยวข้องกับกับดักสแปม บัญชีดำ หรือโดเมนที่มีความเสี่ยงอื่น ๆ ที่รู้จัก แม้ว่าวิธีนี้จะแตกต่างจากวิธีอื่นๆ ในรายการนี้ตรงที่มีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนเงิน การใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอาจมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ชื่อเสียงของคุณเสียหายไปแล้ว มีผู้ให้บริการที่ดีจำนวนมากในการประเมิน รวมถึงบริษัทต่างๆ เช่น Webbula และ BriteVerify
มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม
แม้ว่าคุณอาจไม่ต้องการลบผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลหลายฉบับล่าสุดของคุณออกจากรายการของคุณทันที โดยหวังว่าคุณจะสามารถดึงดูดพวกเขาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ คุณควรระวังอย่ากำหนดเป้าหมายพวกเขาในการสื่อสารของคุณเช่นกัน ให้มุ่งเน้นที่การส่งข้อความถึงฐานที่มีส่วนร่วมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเมตริกความสามารถในการส่งมอบของคุณยังคงสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม แน่นอนว่านี่เป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการกล่องจดหมายว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ดี ซึ่งจะค่อยๆ ปรับปรุงคะแนนความสามารถในการส่งของคุณ จากนั้น เมื่อคุณพร้อมสำหรับแคมเปญการกลับมามีส่วนร่วมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งยังคงอยู่ในรายการของคุณ คุณสามารถเตรียมเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงโดยคำนึงถึงพวกเขา
credit: dsswebservices.com ficcionblog.com coachoutletwebsitelogin.com QuickWebRefs.com BuzzVideoWeb.com PetErrDevries.com deedeeskid.com gaygasmhunter.com biszumleuchtturm.com lindasellsnewmexico.com centralcoastwindsurfing.com
