ความเร็วในการตอบสนองของคุณส่งผลต่อผลกำไรของคุณ

การขยายธุรกิจ ของคุณ คือการทำให้ ลูกค้า เป้าหมาย ของคุณกลายเป็น ลูกค้า เมื่อคู่แข่งของคุณแย่งชิงลูกค้ารายเดียวกัน คุณต้องแน่ใจว่าลีดของคุณเลือกคุณ แต่คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาตอบว่า “ใช่”เมื่อพวกเขาทำธุรกิจกับคุณอย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์หนึ่งที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นง่ายมาก คุณต้องตอบกลับในทันทีตอบกลับโอกาสในการขายของคุณทันที

ลูกค้าของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขาอย่างจริงจัง 

คุณทราบดีว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด เนื่องจากพวกเขาใช้เวลาในการติดต่อคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นการโทร อีเมล หรือเว็บฟอร์ม พวกเขาไม่ต้องการพรุ่งนี้หรือช้ากว่านี้ พวกเขาต้องการมันตอนนี้

หากต้องการเพิ่ม Conversion คุณต้องกลับไปที่ Conversion โดยเร็วที่สุด การลดกรอบเวลาให้สั้นลงเมื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ นั่นคือกุญแจสู่อัตราการแปลงที่มหาศาล การมีส่วนร่วมแบบทันทีทันใดเมื่อคุณส่งมอบหรือบังเอิญมีคำตอบสำหรับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพมากจนGoogleเรียกมันว่าช่วงเวลาสั้นๆ

ตามคำนิยามของ Google ช่วงเวลาสั้นๆ คือ “ช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความตั้งใจ เมื่อมีการตัดสินใจและกำหนดรูปแบบความชอบ”

หากคุณไม่ใช่คนแรกที่ตอบกลับลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของคุณ โอกาสที่ลูกค้าจะไม่ซื้อจากคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเอาชนะคู่แข่งเมื่อพูดถึงความเร็วในการตอบคำถามการขาย คนที่พวกเขาพูดคุยด้วยก่อนมักจะเป็นคนที่พวกเขาซื้อจาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนนั้น

ที่เกี่ยวข้อง: ฝ่ายบริการลูกค้าตายแล้ว ถึงเวลาให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง

เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

แบรนด์อื่นๆ อาจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่น แต่ถ้าพวกเขาไม่เก่งในเรื่องการมีส่วนร่วมหรือการเชื่อมต่อกับผู้คนผ่านการตลาด คุณมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น ใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของพวกเขาและทำให้เป็นจุดแข็งของคุณ

คุณคงเคยเห็นมันในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้ แบรนด์หนึ่งเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ไม่ว่าจะสมควรหรือไม่ก็ตาม ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ ที่อาจมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่าก็แทบจะไม่ได้รับการประชาสัมพันธ์เลย หากต้องการดูว่าแบรนด์ที่ชนะนั้นทำอะไร ให้ดูที่การตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ความสนใจกับความเร็วในการตอบสนองของมัน

ในยุคแห่งการบริการลูกค้านี้ ลูกค้าคาดหวังคำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถามและการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข้อกังวลของพวกเขา การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าสามารถเปลี่ยนข้อร้องเรียนนั้นให้กลายเป็นข้อความรับรองที่เร่าร้อนได้

เอาชนะคู่แข่งของคุณด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีและเหมาะกับคุณ ทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น — ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นวีไอพี

ที่เกี่ยวข้อง: 5 เทรนด์ที่จะพลิกโฉมการบริการลูกค้าในอีก 5 ปีข้างหน้า

รับคนที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่า

ความเร็วในการตอบกลับของคุณคงเส้นคงวา คุณต้องใช้บุคลากรที่เหมาะสมในบทบาทที่เหมาะสม

ฝึกอบรมผู้ที่ตอบสนองต่อลูกค้าเพื่อให้พวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการตอบสนองที่รวดเร็ว ผู้ตอบกลับเหล่านี้จำเป็นต้องรักษาความรู้สึกของแบรนด์ของคุณเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณ แบ่งปันวิสัยทัศน์ของคุณกับพวกเขาและสอนวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพนักงานที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคำถามที่คุณได้รับได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด ตั้งบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีทีมงานในสหรัฐอเมริกาที่ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายในช่วงเวลาทำการของสหรัฐอเมริกา และทีมงานในฟิลิปปินส์ ที่ ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายในช่วงเย็นและกลางคืน

เพื่อช่วยเหลือทรัพยากรบริการลูกค้าของคุณ ให้ใช้เทคโนโลยี การมีแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาก่อนที่พวกเขาจะออกไป ทำให้มนุษย์มีโอกาสที่จะเข้ามาแทนที่ในเวลาที่เหมาะสม

การมีส่วนร่วมในทันทีอาจเป็นความแตกต่างระหว่างแบรนด์ของคุณที่ต้องดิ้นรนและประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการโดดเด่นในฐานะแบรนด์ที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า ให้ใช้ความเร็ว ศึกษาการแข่งขันของคุณเพื่อดูว่าอะไรได้ผล แล้วทำให้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีซึ่งเข้าใจถึงความสำคัญของการตอบสนองที่รวดเร็ว และใช้เทคโนโลยีเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณในการสนทนาทันทีที่พวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณ

Credit : สล็อตเว็บตรง แตกง่าย / สล็อต pg