ตัวแทนฝ่ายขายมักถูกตำหนิว่าเป็นคนเจ้ากี้เจ้าการและเอาแต่ใจ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการปิดการขายและไม่ทำตัวงี่เง่ามีสุภาษิตโบราณในการขาย: “คุณต้องขอขาย” มันเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในการฝึกอบรมการขาย การประชุมการตลาด และการฝึกสอนงานสัมมนาครั้งแล้วครั้งเล่า อย่างไรก็ตาม ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ฉันพบว่าธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการละเลยขั้นตอนที่
สำคัญนี้อย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่ขอขาย แต่พวกเขาพึ่งพา
ลูกค้าในการติดต่อพวกเขา
ในช่วงต้นอาชีพของฉัน ฉันรู้สึกผิดในบาปสำคัญเดียวกันนี้ ฉันจะนำเสนอบริการของฉันแก่ลูกค้า พวกเขาจะตื่นเต้น จากนั้นฉันก็จะทิ้งนามบัตรหรือข้อตกลงการบริการไว้และรอให้พวกเขาโทรหา ปัญหาคือพวกเขาไม่เคยโทรหา ด้วยความโอหังของฉัน ฉันคาดหวังว่าทักษะการนำเสนอและข้อเสนอบริการของฉันจะเป็นทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อปิดดีล แต่มันไม่ใช่ พวกเขาจำเป็นต้องขอซื้อ
สำหรับผู้ที่ต้องการแรงผลักดัน ต่อไปนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการขาย
มีคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับทุกอุตสาหกรรม แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ
ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่งทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของเขา ฉันดูหน้าแรกแล้วถามว่า “คำกระตุ้นการตัดสินใจอยู่ที่ไหน” ซึ่งลูกค้าของฉันตอบว่า “คำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นไม่มีรสนิยมที่ดี และแบรนด์ของเราไม่อนุญาต” จากนั้นฉันถามพวกเขาว่าการสร้างแบรนด์ของพวกเขามีจุดประสงค์เพื่อกีดกันพวกเขาจากการขายหรือไม่
ที่เกี่ยวข้อง: ปัญหาในสวรรค์? วิธีการจุดประกายความสนใจของลูกค้าใน Loyalty Program
ลูกค้าใช้คำวิจารณ์นี้ได้ดี พวกเขาประเมินการออกแบบใหม่และตัดสินใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สร้างขึ้นอย่างมีศิลปะน่าจะเป็นความคิดที่ดี ภายใน 30 วัน อัตรา Conversion ของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า สิ่งเดียวที่เปลี่ยนไปคือตอนนี้พวกเขาขอให้ลูกค้าซื้อจากพวกเขา และคำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ของพวกเขาก็ไม่เร่งรีบ มันเป็นเพียงปุ่มที่บอกว่า “ลองเลย”
ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและถามตัวเองว่า “ขาย” ผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ
พนักงานที่HubSpotอธิบายคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ดีมาก
ทำให้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนทนามากกว่าการเสนอขาย คุณไม่จำเป็นต้องก้าวก่ายหรือเอาแต่ใจเพื่อขอขาย หลายปีก่อน เมื่อฉันตระหนักถึงข้อผิดพลาดในแนวทางของฉัน ฉันเริ่มถามลูกค้าว่าเราจะเริ่มต้นได้อย่างไรแทนที่จะทิ้งเอกสารการขายไว้เฉยๆ ไม่เป็นการรบกวน: ฉันไม่ได้เรียกร้องให้พวกเขาลงทะเบียนกับฉัน ฉันแค่บอกเป็นนัยว่าเราเริ่มต้นกับงาน อัตราปิดของฉันพุ่งสูงขึ้นและในไม่ช้าฉันก็ต้องปฏิเสธลูกค้าใหม่ เพราะฉันมีธุรกิจทั้งหมดที่ฉันสามารถจัดการได้
ที่เกี่ยวข้อง: 6 เคล็ดลับสู่การประชุมการขายที่ประสบความสำเร็จ
ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับเงิน การขอขายไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการขายจริง เทคนิคนี้ถือเป็นจริงสำหรับข้อผูกมัดเช่นกัน หากคุณเป็นคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่ต้องทำสัญญาหรือเป็นหุ้นส่วน คุณก็ต้องใช้แนวทางเดียวกัน การขายเป็นข้อผูกมัดที่เกี่ยวข้องกับเงิน อย่างไรก็ตาม สัญญาหรือการเป็นหุ้นส่วนเป็นข้อผูกมัดที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม ความสำเร็จเดียวกันสามารถทำได้โดยการขอลายเซ็น
ลูกค้าต้องการให้คุณขาย ความจริงง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าต้องการเส้นทางที่มีแรงต้านน้อยที่สุด การขอให้พวกเขาช่วยทำธุรกิจ คุณกำลังตัดสินใจนอกเรื่อง และนั่นทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น
ฉันเคยเห็นลูกค้าไปที่บริษัทที่ปรึกษาอื่น ๆ เพื่อมาหาฉันหลังจากข้อเท็จจริงเท่านั้น เมื่อฉันถามพวกเขาว่าทำไมพวกเขาไม่ไปกับฉันตั้งแต่แรก พวกเขาบอกฉันว่า “พวกเขาถาม คุณไม่ได้ไป”
คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดหรือทักษะการนำเสนอที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่ถ้าคุณปล่อยให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจะไปกับคุณหรือไม่ เท่ากับว่าคุณปล่อยให้คู่แข่งรายใดรายหนึ่งเดินเข้ามาและเดินจากไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ และสิ่งเดียวที่พวกเขาต้องทำเพื่อนำธุรกิจของคุณไป…คือขอมัน
